Door middel van een groot aantal tests die worden uitgevoerd op elke e-mail die binnenkomt berekend het spamfilter of een e-mail spam is of niet. Omdat spammers vaak dezelfde soort spam versturen is het filter erg effectief.
Er is een kans dat het spamfilter een normale e-mail als spam ziet. De kans is echter vrij klein maar mocht u toch van mening zijn dat u een e-mail heeft gemist dan kunnen wij de verloren e-mail vrijwel altijd terughalen.
Een andere optie is om het spamfilter uit te schakelen en om op uw eigen computer een anti-spam programma te installeren waardoor u zelf de controle heeft over uw e-mail.